Техники вежливого отказа. 6 простых способов сказать «нет»
Многим людям становится не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. В то время как освоить этот навык довольно просто.
НУЖНО ли учиться говорить «нет»?
Обязательно! Пока у Вас этот навык развит слабо, Вам не удастся стать по-настоящему СВОБОДНЫМ человеком. Вы не сможете самореализоваться в полной мере. Вы будете обречены делать то, чего Вам не хочется. Тратить свое время и силы на то, что Вас в действительности не касается. Злиться на себя и окружающих.
МОЖНО ли научиться говорить «нет»?
Безусловно! Это совершенно посильная задача — научиться отказывать так, чтобы Ваше «нет» было твердым, но при этом тактичным и не вызывало у Вас чувство вины.
Далее Вы найдете 6 простых способов сказать «нет» убедительно, вежливо и без насилия над собой…
Бытует мнение, что в случае отказа собеседнику нужно обязательно объяснить почему. Но иногда Вы не можете назвать истинную причину. Если Вы станете придумывать ее, это будет выглядеть надуманно и неискренне и, скорее всего, будет замечено собеседником.Не лучше ли просто сказать « нет», чем лгать и сочинять на ходу оправдания? Простое, прямое «нет» звучит понятно и убедительно. Вы можете просто сказать «нет», не добавляя к этому ничего. Можете сказать это в более мягкой форме:
Нет, я не могу это сделать.
Нет, я предпочитаю этим не заниматься.
Нет, я не располагаю сейчас свободным временем.
Если прямолинейного «нет» оказалось недостаточно и собеседник продолжает настаивать, прибегает к различным уловкам и манипуляциям, можно использовать «Технику испорченной пластинки». Суть ее состоит в том, что Вы дословно повторяете несколько раз одну и ту же короткую фразу отказа.
Например:- Нет, я не могу это сделать, — говорите Вы. - Ну, пожалуйста, последний раз! Умоляю тебя, — настаивает другой. - Нет, я не могу это сделать, — повторяете Вы.
На провокации реагировать не надо. Их надо пережидать и выслушивать. Провокации будут сменять друг друга. Поэтому не возражайте, не задавайте вопросов. Просто повторяйте »Нет»!Эта техника очень эффективна в общении с агрессивными и/или напористыми людьми, так как исключает возможности для дальнейшего ведения переговоров. http://www.reiki-iniciacii.ru/forum/29-127-1 Перестань бороться и наслаждайся жизнью!
Сообщение отредактировал gera - Суббота, 30-04-2016, 19:53
Это наиболее мягкая форма отказа собеседнику. Суть этой техники состоит в том, что Вы внимательно выслушиваете человека, показываете свое понимание его проблемы, возможно, выказываете свое сочувствие и добавляете в конце отказ. Вы можете сказать, например:
Да, я вижу, что тебе очень нелегко, но я в этой ситуации не могу тебе помочь.
Я понимаю, что ты очень устала, но я не смогу выполнить твою просьбу.
У Вас действительно серьезная проблема, это очевидно. Но решить ее не в моих силах.
Если Ваше сострадание исходит искренне, Вам даже не придется объяснять причину своего отказа.Эта техника эффективна в общении с людьми, которые пытаются сыграть на Ваших чувствах, вызвать Вашу жалость или в тех случаях, когда человеку не так важно Ваше согласие, как поддержка и сочувствие.
Перестань бороться и наслаждайся жизнью!
Сообщение отредактировал gera - Суббота, 30-04-2016, 19:49
Если Вы имеете серьезную причину для отказа и готовы озвучить ее собеседнику Вам подойдет техника обоснованного отказа. Следуя ей, Вы используете простую формулу:Я не могу это сделать, потому что… (назовите истинную причину).
Также, Вы можете использовать технику отказа «по трем причинам».
Три причины звучит более убедительно и весомо, а формула отказа может быть следующей:Я не могу сделать этого по трем причинам…Самое важное в использовании данной техники — это краткость, чтобы Ваш партнер ухватил суть и не потерялся в доводах.Эта техника является достаточно вежливой формой отказа и может быть использована как в формальной, так и в неформальной обстановке. Особенно она подходит в общении с людьми, которые старше Вас по возрасту или занимают более высокое положение по служебной лестнице. Перестань бороться и наслаждайся жизнью!
Если Вы совсем не умеете отказывать и автоматически отвечаете согласием на любую просьбу, попробуйте для начала оттягивать свой ответ. Это поможет Вам выиграть время, а при необходимости обратиться за советом к близким людям.Также, эта техника отлично подойдет тем, кто привык анализировать свои поступки, часто сомневается в своих действиях или настолько загружен, что не может в короткий промежуток времени оценить свои возможности. Суть ее состоит в том, что Вы не говорите «нет» сразу, а просите время на обдумывание.
Я не могу тебе сказать сейчас, потому что я должна посмотреть свои записи в еженедельнике. Я точно не помню все свои планы на завтра.
Прежде чем ответить, я должна (хочу) посоветоваться с мужем.
Можно я скажу немного позже? Мне надо подумать.
Мне надо время, чтобы взвесить свои возможности. Я позвоню тебе. Хорошо?
Это — новая для меня информация, я не могу сказать сразу. Когда последний срок, чтобы я ответил?
Объяснив собеседнику, не кривя душой, что Вам необходимо подумать, Вы получаете небольшой тайм-аут. Таким образом, Вы ограждаете себя от принятия поспешных необдуманных решений. И не оставляете места для продолжения переговоров. Эта техника особенно подходит в общении с напористыми, настойчивыми людьми, которые не терпят возражений.
В некоторых ситуациях Вы готовы помочь собеседнику, но не полностью, а частично. В этом случае спокойно предложите собеседнику свои условия. Главное, будьте точны. Определите точно, что Вы готовы совершить, а что нет:
Я готов помочь Вам перенести мебель, но только не укладывать вещи.
Я могу Вас подвезти до работы, но только если к четверти девятого Вы будете готовы.
У меня нет возможности навещать тебя каждый день, но я могу это делать каждую среду и пятницу.
Если же Ваши условия не устраивают оппонента, Вы вправе отказать в его просьбе.Эта техника эффективна и в том случае, когда Вы готовы помочь собеседнику, но его условия Вам кажутся нереальными, и Вы хотите предложить свои.
Перестань бороться и наслаждайся жизнью!
Сообщение отредактировал gera - Суббота, 30-04-2016, 19:52
Это своего рода приглашение к переговорам, которые помогут Вам найти взаимоприемлемое решение и одновременно отказать собеседнику по тем позициям, которые Вы не можете (или не хотите) выполнить. В отличие от предыдущей техники, у Вас нет готового решения и Вы пытаетесь его найти вместе с собеседником. При этом отказываясь делать то, что Вам не под силу.
Может, я могу помочь тебе как-нибудь по-другому?
У меня нет сейчас готового решения. Я предлагаю нам разобраться в этом вместе.
Также Вы можете оказать помощь, пригласив к сотрудничеству третье лицо. Например: «Я не занимаюсь подобными вопросами, но, если Вы хотите, я могу помочь Вам подыскать надежного специалиста…» Перестань бороться и наслаждайся жизнью!
Сообщение отредактировал gera - Суббота, 30-04-2016, 19:54
Как выбрать и с чего начать?Понятное дело, что просто прочитать этот материал недостаточно. Техники вежливого отказа нужно применять на практике. И вот тут встает вопрос: Как вспомнить эти замечательные техники в нужный момент?Ответ — никак! Давно известно, что «умная мысля приходит апосля». На все нужно время и привычка. Поэтому я всегда рекомендую осваивать новые навыки, тренируясь на тех событиях, которые уже произошли или должны произойти:
Не смогли отказать в просьбе?
Вместо того, чтобы злиться на себя, подумайте — как бы Вы могли повести себя иначе? Переиграйте в голове прошедший разговор и «попримеряйте» на себя разные варианты отказа.
Вам необходимо сказать кому-то «нет»?
Представьте себе предстоящий разговор и попробуйте разные техники отказа. Вы почувствуете, когда найдете нужные слова. Особенно этот вариант хорош при переписке, когда Вы можете взять тайм-аут и подумать.
Как показывает практика, после уже нескольких подобных тренировок, навык начинает входить в привычку
Напишите в коментариях ниже - понравились ли Вам техники? И оказались ли они для Вас полезны? Перестань бороться и наслаждайся жизнью!
Танюша, спасибо большое! Вот как раз 29-го у меня была ситуация... я просто кричала в Небеса: как же мне научиться говорить "Нет!". А 30-го ты выкладываешь такой познавательный материал! Благодарю, Дорогая, Благодарю Высшие Силы! Благодарю наш любимый сайт! Подумай, прежде чем подумать
Красота, Леночка,золотая моя,Благодарю! Техники действительно работают, продолжаем учиться,учиться и учиться. Перестань бороться и наслаждайся жизнью!
Сообщение отредактировал gera - Четверг, 05-05-2016, 22:56
Главная 
Вы можете сказать, например:
